AIRBNB: UNA COMUNIDAD BASADA EN LA COLABORACIÓN
Airbnb surge en 2008, cuando dos diseñadores que tenían espacio libre en su casa deciden ponerlo a disposición de tres viajeros que buscaban un sitio para alojarse. En la actualidad, cuenta con millones de anfitriones y huéspedes que tienen una cuenta gratuita en donde publican sus anuncios y reservan alojamientos únicos en todo el mundo. El objetivo es crear una compañía que considere las necesidades de todos los grupos de interés. Los GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS que conforman la comunidad de Airbnb son los huéspedes, anfitriones, comunidades, accionistas y empleados. Los anfitriones proveen a los huéspedes con experiencias únicas y auténticas que se reflejan en las valoraciones que posteriormente hacen los huéspedes de sus servicios y viceversa, y las comunidades son el lugar donde el negocio se lleva a cabo. Por otra parte, empleados y accionistas ayudan a potenciar ese trabajo y a hacer crecer esa comunidad. En cuanto al mapa de públicos externos, dentro de la COMPETENCIA , se ...